30 % des citoyens n’ont pas recours aux prestations sociales auxquelles ils peuvent prétendre, souvent en raison de la complexité du système. Les caisses d’allocations familiales accueillent toujours les personnes en quête de réponses à leurs interrogations sur les prestations sociales. Mais les créneaux se font rares depuis la numérisation. L’opinion publique fustige les fraudeurs. Dotée de l’un des meilleurs systèmes de protection sociale au monde, la France doit faire face à des abus. Le ministère de l’Économie annonce avoir récupéré plus de 1 milliard d’€ de fraudes sociales grâce à ses plans de lutte. Mais il est un autre combat que le gouvernement entend mener. S’il souhaite accentuer la lutte contre la fraude, il veut également aller chercher ceux qui ne perçoivent pas leurs droits.