[ Rediffusion ] L’autre jour dans le train, la contrôleuse des billets avait une attitude tout à faitépatante. Elle irradiait d’un enthousiasme communicatif, réclamait les billets enchantant, adressait un merci personnalisé à chacun de nous, voyageurs de ce jour,en inventant des accents surprenants, sautillait gaiement vers le siège suivantcomme dans un jeu de marelle, entamait la discute avec l’un ou l’autre sur des sujetsmultiples en exprimant sa joie dans de grands éclats de voix et de rires. Incroyablecette femme, manifestement très épanouie dans son job, investie dans son rôle,engagée dans sa relation aux clients. Tellement agréable pour tout le monde ! Ellecriait littéralement ses mercis enchanteurs en inventant des accents pas possiblesavec des appuis changeants d’une voyelle à l’autre : pour l’un c’était merciiiiiiii enarpège descendant comme une glissade en toboggan, pour l’autre meeeerci façonmouton qui bêle, pour le suivant mercê, mercê beaucoup, et puis elle pépiait merci,merci, merci, merci comme le ferait un oiseau sur une branche, puis prenait une voixde basse avec un air gravement sérieux merci bien, merci bien, tout en recto tono.Elle criait, et puis elle chuchotait, merchi merchi merchi merchi. Un sketch cettefemme à casquette ! Un vrai grain de folie ! Elle prenait tellement à cœur d’avoir avecchacun un échange sympathique et joyeux, cordial et drôle, original et personnel,qu’on attendait notre tour comme des gosses qui font la queue pour une photo avecle Père Noël ! Tout le wagon jubilait de sa personnalité et de sa drôlerie. Impossiblede se laisser aller à nos humeurs de dogue dans une telle interaction, même lesvoyageurs les plus bourrus étaient en liesse. Contagieuse l’allégresse de cettefemme ! Elle dépassait le cadre de sa fonction de contrôle pour s’investir avec cœuret générosité dans des rapports humains, interpersonnels, apportant del’étonnement, de la détente, du sourire. Rien que du bon ! Je me disais enl’observant béate que c’est dans une telle ambiance, chaleureuse, authentique quele thérapeute doit accueillir en atelier ses patients de tous âges. L’humour et la joiesont de formidables déclencheurs de lâcher-prise, de confiance, d’expression desémotions de toutes sortes. Un sourire est une fenêtre, une invitation à oser dire, oserexprimer, une attitude inattendue imbibée de liberté est un plateau en or sur lequel lepatient peut déposer ses peines. Ouvrir dès l’accueil un espace de lumière et deliberté dans lequel il fait bon se déposer, se laisser être, se sentir pris en main, prisen soin ! Quenous soyons contrôleurs de billets, d’impôts ou de gestion, c’est dans notre étatd’ouverture, à soi, aux autres, que se joue notre bonheur. Que votre semaine soitbelle, pleine de mercis sur tous les tons !